外国人と介護

近年、医療福祉の現場のみならず、

コンビニや飲食店などのサービス業においても、

外国人の店員がいるのが当たり前になってきている。

接してみると、日本語や言葉の受け取り方に多少の違和感はあるが、普通に業務をできている人が多い。

ただ、日本人店員ほどの安心感はないのが、致し方ない。たとえば、何かトラブルが起きた時の対応の仕方などが、曖昧で、謝罪の言葉もないことがある。

医療福祉の現場では、少しのトラブルでも、言葉や細かいニュアンスが理解できないのは致命的ともなる。

雇う側も、リスクを承知で対応しなければならない。

施設系では、周囲がサポートできたりするが、

訪問系は、基本は一対一のため、必然的にハードルは上がるだろう。サービスを受ける側も気を使うかもしれない。

しかしながら、総合的に見て、言葉や日本の文化的背景をしっかり理解していれば、務まる可能性もあると思う。

国籍が問題ではなく、あくまで接する個人の人柄・人間性も重要となってくる。

良き人柄なら、受け入れてくれる利用者も多いかもしれない。

米国では、ほとんどの医療現場は、多国籍とも聞いたことがある。

ロボットが行うよりは、血の通った人間が携わった方が良いと思う人が多いだろう。対人援助は、古来からそうであったからだ。

逆に、日本人でありながら、虐待等を起こしてしまうケースもよく目にする。

人間性は、目に見えない。

ふとしたことで、悪い形で顕在化してしまう。

今後も外国人人材の流入は増えるだろう。

もう止められない流れかもしれない。

ただ、その中には、日本人以上に礼儀正しく、テキパキと業務をこなしていた人材を、目にしたことがあった。

これらの流れは、果たして希望なのか、それとも一過性の代替策なのか、しばらく動向を静観したい。