手段を変えると、すべてが変わる

最近、某・有名コーヒー店に行くと、ストローが紙で出されてきた。

今までは、プラスチック製だったのだが、昨今の資源問題やコスト節約のためだろう、違和感を覚えつつ使用した。

ところが、いつものアイスカフェオレの味がしないのだ。完全に、その紙ストローの味がコーヒーに沁み込んでいるような味しかしないのだ。

まるで、紙を食べているような、おかしな感覚にも、さいなまれた。自分が、いままで慣れ親しんだカフェオレは、どこかに行ってしまったと嘆いた。

反対に、別のコーヒー店では、煌びやかな高そうなグラスで、ストローなしで出されることもある。

こちらは、グラスを傾けて飲むと、断然と美味しく感じる。

これらの気づきを、介護職業務に当てはめてみると、どうなるのか。

無気質な、紙のような乏しい気持ちのサービスになっていないか。

それとも、上等の広い大きな心の器で利用者に接しられているのか。

同じカフェオレでも、媒体手段となる物体によって、活性化できるし、無力化することもできる。

「味」とは、感覚である。対人ケアサービスも、する側も受ける側も、感覚を重視する部分がある。

介護する側が悪い媒体手段となってしまうと、サービスそのものの存在価値が無くなってしまう。

漫然と、業務に従事していては、気づかないこともある。

介護は奥が深い。まだまだ掘れば掘るほど、終わりのない未知の領域が広がっている。

だからこそ、介護する側の、感性の磨き方も、重要になってくる。

カフェオレのグラスを磨くように、感性や人間性を磨いていければ、と考える。